Kundforum och success stories. Vill du komma till kundsidan? www.hewal.se
Idag fick jag ett väldigt trevligt mejl av en kund som jag tyvärr gjort besviken pga av att jag gjort en miss i kommunikationen. Men vi löste problemet och jag kände mig både lättad och glad över den sista meningen i hennes mejl:
”Jag vill passa på att tacka för eran goda service och det fina bemötande som jag har fått av alla.”
Jag bugar och säger: Tack själv!
Hälsar Mario!
…är inte så lätt att räkna ut, men vi kan hjälpa till att förklara hur man kommer fram till det. För någon dag sen fick jag den här kommentaren:
Hej Therese,
Tack för ditt svar!
Exakt det här – och förklarat så här – frågade jag om. Tack!
Med vänlig hälsning
Maria
Fick idag följande feedback från en kund och det känns så bra att kunna hjälpa till:
Hej igen Liselotte!
Tack för ditt svar, samt erhållna mallar! Nu kan jag med din hjälp kunna komma vidare med ärendet och därmed kunna hantera det på ett korrekt sätt från min sida!
Tack för din hjälp och dina snabba svar!
Det är ofta vårt arbete just handlar om att hjälpa våra kunder att komma vidare.
Hälsningar Liselotte
Fick denna överskrift från en kund som vi hjälpt i många år.
Nu var det några kompletterande uppgifter som hon ville ha hjälp med men det är alltid roligt när man hör av gamla kontakter igen.
De har varit kund i över 6 år nu så de uppskattar verkligen våra tjänster.
//Dan P
Fick en fråga av en kund som handlade om att titta på hur deras hemsida kunde utvecklas. Efter mitt svar fick jag följande kommentar av kunden:
”Tack Mario för bra synpunkter! ”
Alltid roligt med uppskattning!
Mario
Hej!!
Kund som är nöjd med att vi är snabba:
”Tack för snabba svar, kul. Ska undersöka d… Ha en trevlig helg!”
Fick frågan igår om vad som gäller för påslag på varor rent generellt, denna frågan finns det dock inte något solklart svar på då det beror på så många faktorer inom den bransch man befinner sig i, hur stora kvantiteter man pratat om….bland mycket , mycket annat. Mitt svar gav ändå vår kund en hint i rätt riktning och responsen blev som följer:
Hej Carina!
Tack för ditt snabba svar 
.
Jag förstår precis. Detta är inte enkelt, det var därför jag ville kolla med Er om Ni visste om någon praxis innan jag bestämde mig.
Ha en skön och härlig sommar ! Pia
Skrivet av Carina, den sista arbetsdagen inför en förhoppningsvis underbar semester!
När man har svarat en kund många gånger så uppstår en viss kemi mellan frågeställaren och den som svarar, ofta behöver den som frågar inte skriva så mycket utan man känner vad han vill ha svar på och det är så med en kund som ofta mailar direkt till mig, nu igår fick jag den här reaktionen på mitt svar.
”Tack för ditt svar. Klockrent. Det är precis så här vi har hanterat det hela.
M.W”
Alltid lika roligt att hitta rätt på en gång
Mvh Dan P
Tags: hewal, hewal företagsrådgivarna, klockrent
Hjälpte en kund med frågan om han skall köpa eller leasa en bil, vad som är bäst är ofta svårt att svara på utan det beror på vilken situation man har. Kunden var dock nöjd då han gav följande kommentar
Hej Robert,
många tack för ett mycket klarläggande svar…
Det har gått ett tag sedan jag bloggade, tänkte dela med mig lite av vad jag gjort under tiden.
Joakim Björk i Tollarp fick information om gällande regler och praxis som hjälpte honom att förhandla bort ett avtal han tackat ja till under tveksamma förhållanden, en besparing på ca 7 500 kr exkl moms.
Mathilda Lückner på Kennel Explicit HB blev helt överlycklig när jag kunde hjälpa henne att hitta orsaken till att balansräkningen på bolagets deklaration inte stämde.
Nedanstående replik kom från en kvinna som frågade vad hon skulle tänka på när hon nu för första gången skulle till att anställa personal:
”Tusen tack för ditt snabba och genomförliga svar!!! Det har varit till stor hjälp!”
I ett förlikningsärende fick vi ned det ursprungliga kravet med lite mer än hälften, det kändes bra. För tillfället har jag två andra förlikningar på gång, vi får hoppas att vi hittar några bra lösningar där också.
Jag önskar alla en skön och avkopplande sommar!
Liselotte
Recent Comments